Callcenter Agent:in / Kundenberater:in - Mehrsprachig (m/w/d)

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asf GmbH Lübeck
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Veröffentlicht: 14.05.2024

Arbeitsort: 23552 Lübeck

Um den wachsenden Kundenstamm einer namhaften Krankenkasse erstklassigen Service bieten zu können, sind wir auf der Suche nach mehrsprachigen Kundenberatern. Wir suchen Kundenberater:innen, die Fremdsprachenkenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen besitzen: Polnisch, Tschechisch und Italienisch. In dieser Position wirst du für die Betreuung mehrsprachiger Mitglieder der Krankenkasse verantwortlich sein und fungierst als direkter Ansprechpartner für ihre Anliegen und Fragen.

Aufgaben

  • Beratung und Unterstützung für Mitglieder in verschiedenen Sprachen, darunter Polnisch, Tschechisch und Italienisch.
  • Beantwortung von Anfragen per Telefon
  • Lösung von Problemen und Eskalationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Erklärung von Versicherungsleistungen, Tarifen und Vorteilen

Qualifikation

  • Fließende Kenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen: Polnisch, Tschechisch oder Italienisch, in Wort und Schrift
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Flexibilität, Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr zu arbeiten
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Freundliche und serviceorientierte Einstellung
  • Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und auch eigenständig Aufgaben zu erledigen

Benefits

  • Wir bieten dir Sicherheit - bei uns bekommst du einen entfristeten Arbeitsvertrag
  • Fortlaufende Weiterentwicklung und Qualifikation durch individuelle Trainings- und Coachingmaßnahmen.
  • Lukrative Incentives für dich und deine Kolleg:innen
  • Interessante Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wir bilden unsere Führungskräfte vorwiegend aus den eigenen Teams aus!
  • Feelgood-Management
  • Ein unschlagbares, motiviertes Team aller Altersgruppen – zu dem du bald gehören kannst!
  • Wir setzen auf Diversity und leben Vielfalt!
  • Unvergessliche Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Teamevents uvw.
  • Tolle Prämien für die Werbung neuer Kolleg:innen.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Mandy und André

Telefon: 0451 3030 222

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