Customer Service Agent – remote (m/w/d)

occ.eu

OCC ist führender Anbieter exklusiver Versicherungs­lösungen
für Liebhaber­fahrzeuge aller Art. Obwohl wir uns leidenschaftlich
mit klassischen Fahrzeugen beschäftigen, weicht unsere Arbeitsweise von
dem traditio­nellen Versicherungs­geschäft ab. Die Chancen der
Digitalisierung sind unser Motivator und Treiber, wir fokussieren uns auf
digitale Produkte, stehen über unseren starken Social-Media-Auftritt im
stetigen Austausch mit unseren Kunden und sind offline Teilhaber sowie
Gastgeber der Oldtimer-Szene. Wir leben und lieben unseren Status als
Nischen­geschäft und sind immer auf der Suche nach Menschen, die
sich uns anschließen und mit uns gestalten wollen. #echtOCC

Wir suchen Dich zur Verstärkung an unserem Standort Lübeck als

Customer Service Agent (m/w/d) – remote

Deine Aufgaben:

* Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung
unserer Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungs­orientierung ihre
Anliegen und berätst sie telefonisch zu unseren
Versicherungs­leistungen – das kann inbound, im E-Mail-Kontakt oder
auch mal outbound sein.
* Du pflegst eine gute Kunden­beziehung, stellst die Qualität
sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und sorgst für eine hohe
Kunden­zufriedenheit.
* Eine entsprechende Dokumentation und Daten­aktualisierung stellst Du
in unseren IT-Systemen sicher, bearbeitest die Wünsche unserer Kunden
fall­abschließend oder bereitest eine erforderliche
Weiter­bearbeitung von anderen Fachbereichen qualifi­ziert vor.
* Außerdem unterstützt Du bei der Prozess­optimierung und
bringst Dich aktiv mit eigenen Ideen ein.
Dein Profil:

* Du verfügst nach einer kauf­männischen Ausbildung im
Dialog­marketing oder im Versicherungs­bereich bereits über
Erfahrung in der telefonischen Kunden­betreuung bzw. im Customer Service.
* Du kannst Dich schnell und fundiert auf unterschied­liche
Gesprächs­partner und ihre Anliegen einstellen und Dir gelingt es,
eine vertrauensvolle Gesprächs­atmosphäre aufzubauen.
* Du hast die nötige Portion Einfühlungs­vermögen
für Situationen und Kunden­bedürfnisse und bewahrst mit
Gelassenheit und Humor auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
* Du bist online-affin, arbeitest strukturiert und hast Lust, unseren Service
auf das nächste Level zu bringen.
* Zudem bist Du ein Team­player durch und durch und hast echten
Spaß dabei, die Liebhaber­fahrzeuge unserer Kunden zu versichern.
Wir bieten Dir:

* Spannende Aufgaben rund um die Themen Digitalisierung und Versicherungen
für Lieb­haber­fahrzeuge in Verbindung mit einer hohen Lernkurve
* Eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeits­atmosphäre
in einem wirtschaft­lich gesunden, mittel­ständischen
Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit technisch modernen
Arbeits­plätzen, frischem Obst und freien Getränken sowie
regel­mäßigen Mitarbeiter-Events.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
* Umfangreiche Sozialleistungen (30 Urlaubs­tage, 13 Gehälter,
Überstunden­regelung, Zuschuss zur betrieblichen
Alters­vorsorge sowie zum Sportnetzwerk EGYM Wellpass und weitere Benefits)
Du hast Lust, Veränderungen mitzu­gestalten und fühlst Dich
ange­sprochen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner
Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellunghier

oder anjobs@occ.eu

.

HIER BEWERBEN

OCC Assekuradeur GmbH · Wielandstr. 14b-c · 23558 Lübeck
·jobs@occ.eu

·www.occ.eu

OCC Assekuradeur GmbH https://www.occ.eu/home https://www.occ.eu/home
https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-12253/logo_google.png
2024-10-19T20:59:59Z FULL_TIME EUR YEAR null 2024-08-20 Lübeck 23558
Wielandstraße 14B 53.858947 10.6778412