IT-Support Mitarbeiter - 1st & 2nd Level (m/w/d)

tenzing – Unsere Kunden denken nicht an IT! Wir - als mittelständisches IT-Systemhaus - umso mehr. Wir betreuen unsere Kunden zuverlässig und unkompliziert und suchen zwei Mitarbeitende in Voll- oder Teilzeit als Unterstützung im 1st und 2nd level IT-Support.

Du möchtest in unserem Team mit flachen Hierarchien selbstständig arbeiten und Deine IT-Leidenschaft ab sofort bei uns einsetzen? Dann komm an Bord!

Aufgaben

• Ticketdisposition & -bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements
• Sicherstellung der Kundenkommunikation und unserer Helpdesk-Prozesse
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Dokumentation im Ticketsystem
• technische Vorqualifizierung eingehender Tickets
• Dispatcher-Tätigkeit

Qualifikation

• serviceorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsstärke
• gute Kommunikationsfähigkeit auch in kontroversen Situationen
• hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - gerne auch Quereinsteiger
• solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• idealerweise Erfahrung im IT-Support im 1st und 2nd level IT-Support

Benefits

• anspruchsvolle Projekte und tolle Kunden
• flache Hierarchien in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
• eine unbefristete Festanstellung
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Jobrad
• regelmäßige Team-Events in lockerer Atmosphäre

Möchtest auch Du in einem agilen Team in einer Region, in der andere Urlaub machen, arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Unterlagen.