IT-Support Mitarbeiter - 1st & 2nd Level (m/w/d)

Jetzt bewerben

Arbeitgeber

tenzing - Dr. Müller & Partner GmbH IT-Solutions
Alle Jobs bei diesem Arbeitgeber

Veröffentlicht: 10.11.2023

Arbeitsort: 23552 Lübeck

tenzing – Unsere Kunden denken nicht an IT! Wir - als mittelständisches IT-Systemhaus - umso mehr. Wir betreuen unsere Kunden zuverlässig und unkompliziert und suchen zwei Mitarbeitende in Voll- oder Teilzeit als Unterstützung im 1st und 2nd level IT-Support.

Du möchtest in unserem Team mit flachen Hierarchien selbstständig arbeiten und Deine IT-Leidenschaft ab sofort bei uns einsetzen? Dann komm an Bord!

Aufgaben

  • Ticketdisposition & -bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation und unserer Helpdesk-Prozesse
  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • technische Vorqualifizierung eingehender Tickets
  • Dispatcher-Tätigkeit

Qualifikation

  • serviceorientierte Arbeitsweise
  • Durchsetzungsstärke
  • gute Kommunikationsfähigkeit auch in kontroversen Situationen
  • hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - gerne auch Quereinsteiger
  • solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • idealerweise Erfahrung im IT-Support im 1st und 2nd level IT-Support

Benefits

  • anspruchsvolle Projekte und tolle Kunden
  • flache Hierarchien in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
  • eine unbefristete Festanstellung
  • flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Jobrad
  • regelmäßige Team-Events in lockerer Atmosphäre

Möchtest auch Du in einem agilen Team in einer Region, in der andere Urlaub machen, arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Unterlagen.

Jetzt bewerben